格力電器再發(fā)公告 董明珠：將戰(zhàn)斗進行到底
董明珠攜格力以斗爭求發(fā)展，斗爭成為一種堅定不屈的信仰，更是一種向上向善的力量。
如果說自主創(chuàng)新是格力的精神內(nèi)核，那么敢于挑戰(zhàn)自我和行業(yè)規(guī)則的“好斗”，則是格力的外在武器。
這一次，格力拿起武器，揮向了有“空調(diào)界拼多多”之稱的奧克斯。
6月10日，格力電器在官方微博實名舉報奧克斯，稱奧克斯空調(diào)多型號產(chǎn)品能效比和制冷消耗功率檢測均不合格。事實上，早在今年初，格力就已對奧克斯涉嫌造假的問題向多個部門進行了舉報。
“格力舉報奧克斯，這不僅是企業(yè)與企業(yè)的競爭，對于企業(yè)來說，這是道德的選擇，低于國家標準就是不合格產(chǎn)品，就是違法產(chǎn)品！我們都不敢發(fā)聲，怎么推動行業(yè)的進步？企業(yè)如同做人一樣，底線是什么？良知！”董明珠如是解釋舉報初衷。
為消費者負責(zé)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力，不瞻前顧后，不畏首畏尾，認準了就去干，不達目的不罷休，這是董明珠一貫的風(fēng)格。無論是對市場的“失信人”還是“野蠻人”，只要不守規(guī)矩，董明珠就會迎頭痛擊，毫不留情。
斗爭的文化，早已嵌入格力骨子里。“和諧是斗爭出來的。”這是董明珠的管理哲學(xué)。
在一次發(fā)表演講時，董明珠敞開心扉：“我是好斗，但我是為了真理和夢想戰(zhàn)斗！自己可能也會有流淚的那一天。但是眼淚沒有辦法解決問題，唯一的辦法就是戰(zhàn)斗。”
“斗”貫穿于格力發(fā)展的全過程：董明珠與內(nèi)斗，在斗爭中為格力贏得了生存空間，奠定了格力發(fā)展的基石；董明珠與外斗，在斗爭中維護了行業(yè)秩序，更為中國制造斗出了更大的一片天。
從支撐一個企業(yè)的生存發(fā)展到維護行業(yè)的穩(wěn)定健康，從保護消費者的利益到捍衛(wèi)制造業(yè)的責(zé)任擔(dān)當，在不同的發(fā)展階段，董明珠攜格力以斗爭求發(fā)展，斗爭成為一種堅定不屈的信仰，更是一種向上向善的力量。而這，為這個時代所稀缺、所敬重。
縱觀董明珠近三十年的斗爭，信仰市場的規(guī)則，站在正義的立場，是最大的特點。她一身正氣，要斗出一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一個公平正義的市場，斗出中國家電品牌在國際上的地位，斗出一個讓全球消費者滿意和喜愛的中國制造。
正是因為董明珠三十年如一日的斗爭，格力空調(diào)的質(zhì)量過硬，才敢于六年免費包修，兩年免費包換。2012年到2018年空調(diào)顧客滿意度連續(xù)多年全行業(yè)第一，故障率降低到萬分之幾。格力電器才從珠海一家默默無聞的空調(diào)代工廠成長為今天的世界五百強企業(yè)，成長為遠銷全球160多個國家的中國自主品牌。董明珠三十年如一日的斗爭，助力中國空調(diào)行業(yè)擺脫了“廉價”“質(zhì)差”等標簽，邁向全球中高端市場。
好質(zhì)量是斗出來的
都知道 “好空調(diào)，格力造”，殊不知，格力空調(diào)的好質(zhì)量，一直是斗出來的。
1994年，董明珠由普通業(yè)務(wù)員擢升為經(jīng)營部副部長。上任后，通過加強內(nèi)部建設(shè)、優(yōu)化人才培養(yǎng)體系、理順經(jīng)銷商關(guān)系等全方位的改革，用規(guī)范的制度管理代替過去的人治管理，將格力的營銷管理工作帶入正軌。
通過一系列的改革，董明珠深刻認識到，伴隨著市場競爭加劇，渠道的優(yōu)勢，競爭的焦點會落到產(chǎn)品質(zhì)量上。董明珠狠抓質(zhì)量，她的鐵腕，從原材料延伸到生產(chǎn)、質(zhì)檢等多個環(huán)節(jié)，“鐵娘子”之名蜚聲內(nèi)外。
1995年，董明珠擔(dān)任經(jīng)營部部長，在她的提議下，格力成立了空調(diào)行業(yè)迄今獨一無二的“篩選分廠”，對所有外協(xié)外購零部件進行“海關(guān)式”篩選檢驗，既全面提升了產(chǎn)品質(zhì)量，又有效杜絕了技術(shù)員與供應(yīng)商利益交換的問題。篩選分廠成立后，從源頭整體帶動2000多家配套供應(yīng)商的質(zhì)量進步，使售后故障率連續(xù)多年平均降幅達20%以上。
1997年，董明珠升任副總經(jīng)理，在她的推動下公司成立了成本辦，進行成本核算，解決物料過剩、生產(chǎn)線上的成本控制等各種問題。聚焦于細節(jié)嚴格制度執(zhí)行和權(quán)力監(jiān)督，向管理要效益、以管理促發(fā)展。
進入2000年，我國空調(diào)產(chǎn)量增長20%以上，一些企業(yè)以低價作為市場的敲門磚，“螺絲刀工廠”大量出現(xiàn)，一把螺絲刀，一張舊桌子，一間破泥房干起來，插上電源、風(fēng)機一轉(zhuǎn)，手一摸有涼氣就算合格產(chǎn)品，可以賣錢了。
面對“螺絲刀工廠”的現(xiàn)狀，2001年，格力確立了“實施精品戰(zhàn)略”、“打造百年企業(yè)”的發(fā)展目標，已經(jīng)升任總經(jīng)理的董明珠整頓干部隊伍和工作作風(fēng)，決定用品質(zhì)給市場樹立新標桿。
董明珠認為，要打造好的產(chǎn)品，關(guān)鍵是全體員工盡心盡職。為此，格力電器建立了一整套“選、育、用、留”人才培養(yǎng)體系，包括德才兼?zhèn)�、品德�?yōu)先的選人機制，“能者上、庸者下”的內(nèi)部晉升機制和優(yōu)勝劣汰的競爭機制，為各類人才提供了施展平臺。
2005年，格力率先在行業(yè)內(nèi)提出“整機6年免費包修”的承諾。消息一經(jīng)傳出，業(yè)界為之震驚。“自己給自己找事”、“格力把整個行業(yè)都帶向了深淵”……面對同行的質(zhì)疑和爭議，消費者卻用手里的選擇權(quán)為格力投票。
在格力的影響下，空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品標準和服務(wù)質(zhì)量在倒逼中穩(wěn)步提升，行業(yè)蛋糕越做越大。董明珠這個霸道總裁，用自己的斗志，換來了行業(yè)的進步。
2006年，董明珠提出“消費者的每一件小事，都是格力的大事”的理念。同年，格力榮獲國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“世界名牌”稱號。從北京領(lǐng)獎回到公司后，董明珠卻馬上提出，公司內(nèi)部必須進一步強化對質(zhì)量工作的嚴格管控。“要用雞蛋里挑骨頭的精神，沒問題也要找出問題來，那才是水平，才能使我們的產(chǎn)品質(zhì)量進步。”董明珠說。
2012年，剛剛就任格力電器董事長兼總裁的董明珠，提出了完美質(zhì)量管理方針：“以品質(zhì)替代售后服務(wù)，最好的服務(wù)就是不需要售后服務(wù)”，并組織公司中高層及質(zhì)量管理技術(shù)人員提煉總結(jié)了“四縱五橫”管理體系。
2015年，以“質(zhì)控四重奏”為核心的“T9全面質(zhì)量控制模式的構(gòu)建與實施”理論體系獲得由中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的質(zhì)量技術(shù)獎一等獎。
2018年，格力電器憑借“讓世界愛上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式最終脫穎而出，獲得質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎項——中國質(zhì)量獎。
董明珠常說：“質(zhì)量關(guān)乎到兩個生命：一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命。”在不斷的斗爭中，格力質(zhì)量和格力品牌日漸深入人心，贏得了全世界消費者的青睞。
“斗”，是為消費者負責(zé)
在市場變局中，為了消費者利益，為了行業(yè)健康發(fā)展，董明珠總是奮不顧身，主動挑“斗”。
1996年，大經(jīng)銷商之間打價格戰(zhàn)、竄貨，小商家被迫關(guān)門。部分超級大經(jīng)銷商甚至向廠家施壓，講條件、要利潤，不僅嚴重影響了格力苦心經(jīng)營的市場網(wǎng)絡(luò)和品牌聲譽，更是讓整個空調(diào)市場籠罩在惡性競爭的灰霾之下，而最終損害的是消費者的利益。
廠家與經(jīng)銷商的關(guān)系是建立在利益之上，如何來保障雙方的利益，能共同做好市場，讓消費者真正受益？董明珠在與經(jīng)銷商的斗爭中，找到了解題思路。以資產(chǎn)為紐帶，品牌為旗幟，格力把一個區(qū)域內(nèi)多家大經(jīng)銷商捏合在一起，成立由格力控股、大經(jīng)銷商入股，專營格力品牌的股份制銷售公司，負責(zé)當?shù)厥袌鲩_拓、管理和服務(wù)工作。
1997年12月，格力會同武漢4大格力經(jīng)銷商，聯(lián)合創(chuàng)立了區(qū)域性銷售公司，這一獨特的營銷模式，標志著廠商雙方在探索“結(jié)束無序競爭，控制市場秩序”上邁出了可喜一步。
2019年6月，格力公開舉報奧克斯8個型號空調(diào)涉嫌作假、能耗不達標。這并不是格力與奧克斯的“首戰(zhàn)”，據(jù)不完全統(tǒng)計，格力與奧克斯近三年的往來訴訟達12起，且為奧克斯全部敗訴。僅2017、2018兩年，奧克斯就被法院判決侵犯格力電器6件專利權(quán)，其中已終審4件，賠償金額530萬元，已一審判決2件，賠償4300萬元。一審未開庭案件1件，訴訟標的1.1億元。
與各種不良行為、不良風(fēng)氣的斗爭，讓董明珠遭受了頗多質(zhì)疑，但她志向不改。在董明珠看來，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，維護企業(yè)的合法權(quán)益，鼓勵企業(yè)不斷自主創(chuàng)新，不能只靠企業(yè)的自覺，關(guān)鍵時候還要敢于亮劍，只有這樣，才能為中國制造的發(fā)展營造良好的競爭氛圍，為普通消費者的美好生活享受帶去真正的實惠。
為中國制造的明天而斗
從2012年起，董明珠正式掌舵格力。在董明珠治下，格力積極響應(yīng)國家“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的號召，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2015年9月，董明珠首次提出“讓世界愛上中國造”口號，意在推動格力的轉(zhuǎn)型升級和全球化發(fā)展。
制造業(yè)是實體經(jīng)濟的主體，以自主創(chuàng)新為犁杖，深耕智能制造，加速轉(zhuǎn)型升級，加快邁向全球價值鏈中高端，打造國際競爭新優(yōu)勢，是格力面向未來堅持的方向和目標。
“創(chuàng)新永無止境，創(chuàng)造改變世界。”董明珠坦陳自己的夢想。這也意味著，她將自己、將格力放逐到了一個更宏大的舞臺中央，這里，容不得她半點懈怠，永遠斗下去，是她的宿命，也是她的使命。
扛旗中國制造，為國家榮譽而戰(zhàn)。斗的是生死，是骨氣和志氣，是中國制造充滿希望的未來。
多年前，2005年，在當時全國盛行引進世界500強的形勢下，格力也面臨被世界500強收購的風(fēng)險，而當時，只能以9億凈資產(chǎn)出售。
自己的企業(yè)，為什么一定要賣身給外資企業(yè)？我們自己就不能成為未來的500強？關(guān)鍵時刻，格力挺身而斗。他們將上門審計清算的會計事務(wù)所拒之門外，回絕了收購，經(jīng)過十多年的不懈努力，2017年，格力位居福布斯全球2000強第294位。2006年至今，格力已為國家納稅累計達1077億元。
“實體強則經(jīng)濟強，則國家強。要實體強，必須闖別人沒闖過的關(guān)，用創(chuàng)新?lián)屨嘉磥碓捳Z權(quán)。”董明珠說。
可以說，董明珠的這些斗爭是無數(shù)人都知道正確但卻懼怕艱辛的，很慶幸，董明珠愿意做勇敢站出來而且一路堅持的那個人，這是格力的幸運，空調(diào)行業(yè)的幸運，中國制造的幸運，更是消費者的幸運。
